Betaald voordat ze
aan boord stappen
Koppel je eigen Stripe-account in DivePilot. Gasten betalen hun rekening via een persoonlijke link op hun telefoon en doen een aanbetaling als ze boeken op je boekingspagina. Het geld gaat rechtstreeks naar jou, en elke betaling, terugbetaling en elk geschil komt vanzelf op de juiste rekening.
Eén link,
altijd de juiste rekening
Gasten betalen zoals ze overal betalen, en je team ziet het geld op de rekening zonder het in te typen.
Je eigen Stripe-account
Koppel Stripe via de instellingen in vier begeleide stappen. Gebruik je Stripe al? Log in met je bestaande Stripe-login. DivePilot vult de gegevens van je bedrijf in het formulier van Stripe voor je in, en de controle door Stripe kan minuten of een paar dagen duren. Jij bent de verkoper: gasten zien je naam op hun afschrift, Stripe betaalt uit aan je bank, en DivePilot houdt het geld nooit vast en ziet nooit een kaartnummer.
Een persoonlijke betaallink
Elke gast heeft één link, per e-mail, gekopieerd in een bericht of als QR-code aan de balie. Hij opent altijd de rekening waar zijn kosten op komen, met wat hij boekte, wat hij betaalde en zijn kwitanties en facturen.
Kaart, Apple Pay, Google Pay
Het betaalformulier van Stripe in de taal van de gast, met de betaalmethoden die je in je Stripe-account aanzet. Gasten betalen het openstaande bedrag of een deel ervan, vanaf een minimum dat je kunt instellen.
Vanzelf op de rekening
Een betaald bedrag verschijnt binnen seconden op de rekening van de gast, met een kwitantie waar je kwitanties automatisch maakt en een e-mail over de ontvangen betaling voor de gast. Betaalt iemand anders de kosten van een gast, dan toont diens link alleen wie betaalt.
Terugbetalingen op de kaart
Betaal een online betaling terug vanaf de rekening, naar de kaart die de gast gebruikte. De rekening toont de terugbetaling als in behandeling tot Stripe haar bevestigt, en terugbetalingen uit je Stripe-dashboard komen ook op de rekening.
Geschillen in beeld
Een betwiste betaling is op de rekening gemarkeerd met het bedrag en de datum voor het bewijs. Een verloren geschil draait de betaling op de rekening van de gast terug; een gewonnen geschil wordt als gewonnen gemarkeerd en de rekening blijft zoals ze was.
Plekken die betaald zijn
Vraag bij online gemaakte boekingen een aanbetaling of de volle prijs, houd de plek vast tot er betaald is en pas een annuleringsbeleid toe dat gasten voor het boeken hebben gelezen.
Een aanbetaling bij het boeken
Stel een percentage, een vast bedrag of de volle prijs in voor duiken en voor cursussen, met per cursus een andere aanbetaling als dat nodig is. Het bedrag komt uit de prijsindicatie die de gast zag.
Een reservering die afloopt
Een boeking wacht zoveel uur op haar aanbetaling als je kiest. Betaald bevestigt ze zichzelf als de tocht plek heeft; onbetaald krijgt de gast halverwege een herinnering en wordt de plek aan het eind vrijgegeven, met een e-mail.
Eén betaling voor de groep
Wie voor een gezin of groep boekt, betaalt alle aanbetalingen in één keer, en het deel van elke persoon komt op de juiste rekening, ook als de hoofdboeker voor iedereen betaalt.
Een eerlijk annuleringsbeleid
Kosten naar het aantal uur vóór de duik dat een gast annuleert, in de taal van de gast getoond op de boekingspagina, in de bevestiging en op zijn rekening. Bij het annuleren zie je de kosten, en de rest van de aanbetaling gaat terug naar de kaart of blijft als tegoed op de rekening.
Passend bij je land
Online betalingen krijgen dezelfde documenten als betalingen aan de balie: kwitanties, facturen en creditnota's zoals de regels van je land zeggen. In Frankrijk, Portugal, Italië, Spanje, Griekenland, Kroatië en Malta bevestig je een vermelding over de fiscale regels voordat je koppelt.
Wie wat mag
Stripe koppelen, betaallinks versturen, terugbetalen naar de kaart, instellingen voor aanbetaling en annulering en een aanbetaling kwijtschelden zijn aparte rechten.
Vragen voordat je koppelt
Nee. Gasten betalen op je eigen Stripe-account en Stripe betaalt uit aan je bank. DivePilot toont de betaling op de rekening, maar houdt het geld nooit vast en ziet nooit kaartnummers.
DivePilot houdt 1 % van elke online betaling in, 0,75 % met een jaarabonnement, hoogstens 5 USD per betaling of de tegenwaarde in je valuta. In Brazilië, Mexico, Maleisië en Thailand kan Stripe de kosten niet bij elke betaling inhouden; DivePilot telt ze daarom op en factureert ze eenmaal per maand in USD op een aparte factuur naast je abonnement, afgeschreven van dezelfde kaart. Onder 1,00 USD wordt geen factuur gemaakt; het bedrag schuift door naar de volgende maand. Over betalingen tijdens de gratis proefperiode betaal je geen kosten. Online betalen zit in het pakket. De kaartkosten van Stripe staan daar los van: Stripe rekent ze aan je Stripe-account, zoals je Stripe-account ze toont. Gasten betalen nooit een toeslag. Een terugbetaling naar de kaart of een verloren geschil verlaagt de kosten van DivePilot naar verhouding. Het tabblad Online betalingen toont de kosten voordat je koppelt, en de rekening toont ze bij elke betaling.
De landen waar Stripe accounts voor bedrijven opent, onder meer Thailand, Maleisië, Japan, Australië, Mexico, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en elk land van de Europese Unie. Elders werken betalingen aan je balie zoals voorheen. Stripe koppelen voor online betalen somt ze op.
Je team annuleert de boeking als geannuleerd door de gast, en je annuleringsbeleid berekent de kosten naar het aantal uur vóór de duik. De kosten komen op de rekening en de rest van de aanbetaling gaat terug naar de kaart, of blijft tegoed als je dat liever hebt.
De boeking houdt haar plek vast voor de wachttijd die je instelt. De gast krijgt halverwege een herinnering en aan het eind annuleert DivePilot de boeking zonder kosten en laat het de gast per e-mail weten. Je team kan een aanbetaling kwijtschelden om een boeking te houden.
Een terugbetaling of geschil verandert geen document dat je al hebt uitgegeven en geeft het ook niet opnieuw uit. Als de gast minder verschuldigd is, annuleer je de regel op de rekening of geef je er korting op; was de regel al gefactureerd, dan volgt een creditnota, net als aan de balie. Online terugbetalingen en geschillen legt het uit.
Ontvang je eerste betaling online
Koppel tijdens de gratis proefperiode een Stripe-account, stuur jezelf een betaallink en zie de betaling op de rekening landen.