Pago antes de
subirem a bordo
Liga a tua própria conta Stripe dentro da DivePilot. Os clientes pagam a conta com um link pessoal no telemóvel e pagam um sinal quando reservam na tua página de reservas. O dinheiro vai direto para ti, e cada pagamento, reembolso e contestação chega sozinho à conta certa.
Um link,
sempre a conta certa
Os clientes pagam como pagam em qualquer lado, e a tua equipa vê o dinheiro na conta sem o escrever.
A tua própria conta Stripe
Liga a Stripe nas definições em quatro passos guiados. Já usas a Stripe? Entra com o teu acesso Stripe existente. A DivePilot preenche os dados da tua empresa no formulário da Stripe, e a verificação da Stripe pode demorar minutos ou alguns dias. Tu és o comerciante: os clientes veem o teu nome no extrato, a Stripe transfere o dinheiro para o teu banco, e a DivePilot nunca guarda o dinheiro nem vê um número de cartão.
Um link de pagamento pessoal
Cada cliente tem um link, por e-mail, copiado numa mensagem ou como código QR ao balcão. Abre sempre a conta onde caem os seus encargos, com o que reservou, o que pagou e os seus recibos e faturas.
Cartão, Apple Pay, Google Pay
O formulário de pagamento da Stripe na língua do cliente, com os métodos que ativas na tua conta Stripe. Os clientes pagam o saldo ou parte dele, a partir de um mínimo que podes definir.
Na conta automaticamente
Um valor pago aparece na conta do cliente em segundos, com um recibo onde emites recibos automaticamente e um e-mail de pagamento recebido para o cliente. Quando outra pessoa paga os encargos de um cliente, o link dele só mostra quem paga.
Reembolsos no cartão
Reembolsa um pagamento online a partir da conta, para o cartão que o cliente usou. A conta mostra o reembolso como pendente até a Stripe o confirmar, e os reembolsos feitos no teu painel da Stripe também chegam à conta.
Contestações à vista
Um pagamento contestado fica marcado na conta com o valor e a data das provas. Uma contestação perdida reverte o pagamento na conta do cliente; uma ganha fica marcada como ganha e a conta não muda.
Lugares pagos
Pede um sinal ou o preço total nas reservas feitas online, retém o lugar até estar pago e aplica uma política de cancelamento que os clientes leram antes de reservar.
Um sinal ao reservar
Define uma percentagem, um valor fixo ou o preço total para mergulhos e para cursos, com um sinal diferente por curso quando precisares. O valor vem da estimativa de preço que o cliente viu.
Uma retenção que termina
Uma reserva espera pelo sinal as horas que escolheres. Paga, confirma-se sozinha quando a saída tem lugar; por pagar, o cliente recebe um aviso a meio e o lugar é libertado no fim, com um e-mail.
Um pagamento para o grupo
Quem reserva para uma família ou um grupo paga todos os sinais de uma vez, e a parte de cada pessoa chega à conta certa, mesmo quando quem lidera paga por todos.
Uma política de cancelamento justa
Taxas conforme as horas que faltam para o mergulho quando o cliente cancela, mostradas na língua do cliente na página de reservas, na confirmação e na conta. Ao cancelar vês a taxa, e o resto do sinal volta ao cartão ou fica como crédito na conta.
Adequado ao teu país
Os pagamentos online recebem os mesmos documentos que os pagamentos ao balcão: recibos, faturas e notas de crédito como dizem as regras do teu país. Em França, Portugal, Itália, Espanha, Grécia, Croácia e Malta confirmas uma nota sobre as regras fiscais antes de ligares.
Quem pode fazer o quê
Ligar a Stripe, enviar links de pagamento, reembolsar no cartão, definir sinal e cancelamento e dispensar um sinal são permissões separadas.
Perguntas antes de ligares
Não. Os clientes pagam na tua própria conta Stripe e a Stripe transfere o dinheiro para o teu banco. A DivePilot mostra o pagamento na conta, mas nunca guarda o dinheiro nem vê números de cartão.
A DivePilot fica com 1 % de cada pagamento online, 0,75 % com uma subscrição anual, no máximo 5 USD por pagamento ou o equivalente na tua moeda. No Brasil, no México, na Malásia e na Tailândia a Stripe não consegue cobrar a taxa em cada pagamento, por isso a DivePilot soma-a e fatura-a uma vez por mês em USD, numa fatura à parte da tua subscrição, cobrada no mesmo cartão. Não é emitida fatura abaixo de 1,00 USD; o valor passa para o mês seguinte. Os pagamentos recebidos durante o período experimental não têm taxa. Os pagamentos online estão incluídos no plano. As taxas de cartão da Stripe são à parte: a Stripe cobra-as à tua conta Stripe, como a tua conta Stripe as mostra. Os clientes nunca pagam um acréscimo. Um reembolso para o cartão ou uma contestação perdida reduz a taxa da DivePilot na mesma proporção. O separador Pagamentos online mostra a taxa antes de ligares a Stripe, e a conta do cliente mostra-a em cada pagamento.
Os países onde a Stripe abre contas para empresas, entre eles a Tailândia, a Malásia, o Japão, a Austrália, o México, o Reino Unido, os Estados Unidos e todos os países da União Europeia. Noutros sítios, os pagamentos ao teu balcão funcionam como antes. Ligar a Stripe para pagamentos online lista-os.
A tua equipa cancela a reserva como cancelada pelo cliente, e a tua política de cancelamento calcula a taxa conforme as horas que faltam para o mergulho. A taxa vai para a conta e o resto do sinal volta ao cartão, ou fica como crédito se preferires.
A reserva guarda o lugar durante o tempo de retenção que definires. O cliente recebe um aviso a meio e no fim a DivePilot cancela a reserva sem taxa e avisa-o por e-mail. A tua equipa pode dispensar um sinal para manter uma reserva.
Um reembolso ou uma contestação não altera nem volta a emitir um documento que já emitiste. Quando o cliente deve menos, anulas ou descontas a linha na conta, o que emite uma nota de crédito se a linha já estava faturada, tal como ao balcão. Reembolsos online e contestações explica-o.
Recebe o teu primeiro pagamento online
Liga uma conta Stripe durante o período experimental, envia-te um link de pagamento e vê o pagamento chegar à conta.